ご利用規約

お客様がご予約前から出発までにご自身で確認していただく事項

ご旅行に要する旅券および残存有効期限・査証・再入国許可および各種証明書の取得および出入国手続書類の作成等はお客様ご自身の責任で行っていただきます。
渡航先の衛生状況についてはご自身でご確認下さい。特別な証明書などが必要な場合もございます。日本厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページhttp://www.forth.go.jp/ 等をご参照ください。
渡航先（国または地域）によっては「海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合がありますので、日本外務省「海外安全ホームページ」http://www.pubanzen.mofa.go.jp/等をご参照ください。
慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をお持ちの方は、その旨旅行の申込時にお申出ください。
外国籍の方が日本へ渡航する際のビザ（査証）については渡航目的・滞在期間等によってビザ（査証）の要否・種類が異なります。　必ずご自身でご確認をお願いします。
(カナダ国籍の方の日本無査証滞在条件は観光、商用、知人・親族訪問等90日以内の滞在で報酬を得る活動をしない場合に限ります。）
http://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/visa/index.html

ご予約

ご予約されたお名前はパスポートと同じスペル（つづり）かどうかご確認ください。（予約時のお名前とパスポート名が違いますと運送・宿泊機関等ご利用頂けない場合がございます。）
国際線航空券・そのほかのご予約に関しては、航空会社等指定の期日までにお支払いください。
当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改定、その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。

お支払い

ご来店にて航空券・クーポン等のお渡しをご希望の場合は、ご入金後翌日以降（航空券の種類によってはそれ以上）になります。
航空券郵送をご希望の場合は送料を申し受けます。　基本的に送料はカナダ国内：CA$13, アメリカ：CA$35, 日本：CA$45となりますが、郵送先の住所やご出発日などによってはそれ以上となることもございます。

変更・キャンセル料

お客様の求めにより契約内容を変更する場合、既に完了した手配を取消すために運送・宿泊機関等に対して支払う取消料・違約料その他の手配変更に要する費用は、お客様の負担とさせていただきます。
上記変更に要する費用とは別に、変更手続きをすることの対価として当社所定の変更手続料をお支払いいただきます。
旅行代金は請求書に記載した期日までにお支払いいただきます。旅行代金の支払期日は航空券の種類によって異なります。またピーク時期や混雑状況など航空会社の予約事情により急遽発券依頼が入ることもあり、その場合には支払期日が早まります。
お客様は費用をお支払いいただくことにより、旅行契約の全部または一部を解除することができます。ただし、契約の解除は、お申込みいただいた営業所の営業時間内にお申出ください。お申込みいただいた営業所の営業日、営業時間は、お客様ご自身でもご確認ください。
変更・取り消しについての規定および料金・手数料については、お申込みの旅行サービス（航空券の種類等）により異なります。ご予約時にご確認下さい。

当社の免責事項

当社はお客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、その他の当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由（以下に例示）により損害を被ったとき、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
天災地変、戦乱、暴動、航空機の遅延・ストライキ等により出発便が取消され、または旅行日程が変更された場合
航空会社の過剰予約受付（オーバーブッキング）により予約を取消されまたは搭乗を拒否された場合
お客様がご出発（帰路便）の72時間前までに予約の再確認（リコンファーム）および出発時間の確認を怠ったため予約を取消され、または航空券が無効になった場合
お客様が集合時間あるいはチェックイン時間に遅れ搭乗手続ができなかった場合、もしくは搭乗手続後に予定便に搭乗できなかった場合
お客様が航空券等の紛失または盗難に遭った場合
旅券（パスポート）の残存有効期間の不足および査証（ビザ）の不備の為、日本および各国の出入国管理法により、搭乗、出入国が出来ない場合
パスポート記載の名前と航空券記載の名前が違い搭乗を拒否された場合
お客様のご都合または乗り遅れにてご予約された予定便に搭乗されず、以降の予約が取り消され航空券が無効になった場合
ご出発後、ご予約済みの一部区間を御利用頂かなかった場合、ご旅行の放棄と見なされ、それ以降のご予約が取消された場合

航空運送約款（ＩＡＴＡ）

航空会社のマイレージについて
航空会社のマイレージサービスについては、お客様と航空会社との会員プログラムにつき、サービスに関してのお問い合わせ、登録等はお客様ご自身で航空会社と行っていただきます。また、マイレージに関しての責任は当社では負いかねます。お客様ご自身で登録状況をご確認下さい。
航空会社での無料受託手荷物について
航空会社の受託手荷物については、無料で預かれる手荷物の量に制限があります。制限を超えると、超過手荷物料金が必要です。方面および航空会社ごとに異なりますので航空会社等にご確認ください。
お申込みのお名前について
お申込みのお名前はパスポートのスペル通りにお願いいたします。ご搭乗者氏名のスペルの訂正、大人・子供の種別、性別の修正、旅行者の交替は変更ではなく取消扱いとなり、取消料・取消手続料の対象となりますのでご注意ください。
搭乗手続きについて
航空機への搭乗手続きは余裕を持って行ってください。また、予告なしに出発時刻が変更される場合がありますので、ご利用航空会社へ出発・搭乗手続き時刻等をご確認ください。

海外旅行障害保険

ご出発前に旅行保険のご加入をお勧めいたします。　ご購入される場合は旅行代金お支払い前までにお申し出ください。保険金の請求、手続きは、被保険者の方が直接保険会社と交渉していただくことになります。

当社ウェブサイトご利用に関しまして

H.I.S.CANADA Inc.のウェブサイトは、当社の良識に基づき作成/編集されておりますが、記載された内容の完全性・正確性に対し、一切の保証を与えるものではございません。当社ウェブサイトを利用することで、直接・間接的に生じた損失に対し、当社及びその関連会社は一切責任を負わないことについて、サイト閲覧者は当社ウェブサイトにアクセスすることで同意したものとします。また、当社ウェッブサイト内に、サイト閲覧者への利便性の提供のため、第三者ウェブサイトへのリンクが掲載されておりますが、当社はその内容に関し一切の責任を負いかねます。

航空運送約款（ＩＡＴＡ）

（おことわり：日本語による航空運送約款は、参考のためのものであり英語によるものが正文となっております。） http://www.his-j.com/company/yakkan/tehai_air-unso.pdf

ホテル注意事項

ホテルチェックインの際に、ホテルバウチャー(クーポン券)をホテルのフロント係員にお渡しください。(お忘れになりますと、宿泊できない場合や、通常の宿泊代金を請求される場合があります。)ホテルチェックインの際、ホテルによってはチェックアウト時の清算の為、保証金(デポジット)又はクレジットカードの登録を求められることがあります。チェックアウト時に清算がない場合は保証金(デポジット)は返金され、クレジットカードの登録は破棄されます。
ホテルバウチャーは記載内容の宿泊提供を保証する金券です。ホテルバウチャーの紛失、盗難による再発行並びに払い戻しは致しませんので大切に保管してください。
ホテルバウチャーは宿泊の目的においてのみ発行され、特に記載がない限り、その他の目的(食事、送迎等)は原則として含まれません。個人勘定はチェックアウトの際、お客様が直接ホテルにお支払いください。
ホテルバウチャーの他人への譲渡は出来ません。
ツインルームにはベットが2 台ある部屋と、キングサイズかクイーンサイズの大型ベットが1 台のみの部屋があり、ご希望を伺う事が出来ますが事前にベットの台数は確約できません。ホテルやご宿泊の時期によってはご希望にそえないことがありますのでご了承ください。又、地域によっては、1 名様のお名前でツインルームをご予約頂き、現地でそのお部屋を2 名様で使用する場合、ホテルによっては断られたり、追加料金(JOINER FEE)を請求されたりする場合がありますのでご注意ください。
３名1 室(トリプル)で部屋をご利用になる場合、地域またはホテルによりますが、原則としてトリプルはツインもしくはダブルの部屋を3 人でご利用いただくことになります。ホテルによっては追加ベット料金が別途必要な場合があります。簡易(エキストラ) ベットをご希望の方はチェックインの際、フロントに申し入れてください。(エキストラベットの数には限りがありますのでご了承ください。)
フライトキャンセルや遅延などでご宿泊が出来ない場合も、原則として所定の取消手数料を申し受けます。取消料は、当社が取消のご連絡をお受けした時を基準とします。取消・変更のご連絡にはカナダ及び宿泊地の土曜・日曜・祝祭日などは算入されておりません。ご連絡が営業時間外の時は、翌日以降の手配が可能になった営業日を基準として算出いたします。